Ambalajele din Sistemul de Garanție-Returnare pot fi predate la un punct de returnare din România fără bonul fiscal și fără obligația de a reveni la magazinul de unde a fost cumpărată băutura. Recuperarea celor 50 de bani depinde însă de apartenența ambalajului la sistem și de starea în care este returnat. O sticlă dintr-un material reciclabil nu devine automat ambalaj SGR.
Regulile sunt stabilite de Hotărârea Guvernului nr. 1.074/2021, în forma consolidată, iar instrucțiunile pentru consumatori sunt explicate de RetuRO, administratorul sistemului. Garanția se încasează separat de prețul produsului atunci când băutura este comercializată într-un ambalaj inclus în SGR. După consumarea conținutului, aceeași valoare poate fi recuperată prin returnarea ambalajului în condițiile prevăzute de actul normativ.
Ce recipiente intră în sistem
SGR se aplică ambalajelor primare nereutilizabile din sticlă, plastic sau metal, cu volume între 0,1 și 3 litri inclusiv, folosite pentru categoriile de băuturi cuprinse în hotărâre. Printre acestea se află apa, băuturile răcoritoare, berea, cidrul, vinul și băuturile spirtoase. Verificarea materialului și a volumului trebuie completată cu verificarea marcajului SGR și a codului de bare de pe ambalaj.
Un borcan, o caserolă sau un recipient de detergent nu intră în SGR doar pentru că este făcut din sticlă ori plastic. Nici ambalajele reutilizabile nu sunt incluse în acest sistem de garanție pentru ambalaje nereutilizabile. Pentru recipientele care nu aparțin SGR se aplică alte modalități de colectare. Separarea lor de ambalajele cu garanție permite identificarea corectă a produselor pentru care există dreptul la rambursarea sumei.
De ce sunt importante eticheta și forma ambalajului
La returnare, recipientul trebuie golit în întregime. Marcajul care indică apartenența la SGR și codul de bare trebuie să permită identificarea lui. Ambalajul se predă întreg, fără deteriorări sau deformări care împiedică stabilirea apartenenței la sistem. Instrucțiunile RetuRO cer păstrarea formei recipientului și a etichetei, deoarece recunoașterea la un automat se bazează pe caracteristicile și codul ambalajului.
Presarea unei doze sau turtirea unei sticle de plastic înainte de predare poate împiedica recunoașterea. Scoaterea etichetei poate elimina informațiile necesare aceleiași verificări. Condițiile de rambursare se referă la ambalajul efectiv prezentat, nu doar la faptul că persoana a cumpărat cândva un produs cu garanție. Bonul de cumpărături nu înlocuiește un marcaj care nu mai poate fi identificat.
Hotărârea reglementează și situația produselor pe care un producător nu le mai introduce pe piață. Ambalajele respective pot fi returnate în maximum 24 de luni de la publicarea de către administratorul SGR a anunțului privind încetarea introducerii produsului pe piață. Acest termen are un punct de pornire propriu; nu reprezintă o obligație generală de a păstra bonul și nici un termen calculat automat de la fiecare cumpărare.
Unde poate fi recuperată garanția
Articolele 13 și 14 din hotărâre prevăd acceptarea ambalajelor eligibile indiferent de locul achiziției, fără condiționarea de prezentarea bonului fiscal. Consumatorul poate utiliza un punct de returnare organizat pe teritoriul României. Punctul poate funcționa prin preluare manuală sau prin echipament automat. Lipsa unui automat într-un magazin nu este, în sine, dovada că nu există o soluție de preluare.
Există și organizarea punctelor de returnare în parteneriat, în condițiile legii. Magazinele care folosesc această posibilitate trebuie să afișeze că nu funcționează ele însele ca punct de returnare și să indice locul punctului disponibil prin parteneriat. Prin urmare, dreptul de a returna fără bon nu înseamnă că orice spațiu de vânzare are obligatoriu un automat propriu instalat la intrare.
Punctul organizat în cadrul structurii de vânzare sau în imediata ei vecinătate trebuie să respecte distanța maximă de 150 de metri și să aibă cel puțin același program de funcționare ca magazinul. Regulile pentru punctele organizate de autorități locale ori prin parteneriate prevăd amplasarea în zone accesibile. Informația despre program și despre modalitatea de preluare este distinctă de condițiile tehnice pe care trebuie să le îndeplinească recipientul.
Numerar, voucher și transfer bancar
La preluarea manuală, garanția poate fi restituită în numerar, prin voucher sau prin transfer bancar. Transferul se face la solicitarea consumatorului numai cu acordul comerciantului, iar comisioanele bancare sunt suportate de solicitant. Cele trei variante sunt prevăzute de hotărâre; existența posibilității legale de transfer nu înseamnă că fiecare punct are deja un serviciu bancar implementat pentru consumatori.
La preluarea prin automat, voucherul poate fi folosit la cumpărături sau preschimbat în numerar în cadrul aceluiași comerciant care operează echipamentul. Textul legal prevede un termen de maximum 12 luni de la eliberarea voucherului pentru această utilizare ori preschimbare. Așadar, recuperarea garanției nu este condiționată de cumpărarea altor produse. Voucherul este legat de comerciantul emitent, nu de orice alt magazin care participă la SGR.
Valoarea restituită depinde de numărul ambalajelor acceptate. Pentru zece recipiente eligibile, garanția totală este de 5 lei, iar pentru douăzeci este de 10 lei. Aceste calcule folosesc garanția de 0,50 lei pe ambalaj, indiferent de materialul acestuia. O valoare diferită a băuturii la raft nu modifică suma garanției pentru recipientul inclus în sistem.
Garanția se citește separat de prețul băuturii
Comercianții trebuie să indice distinct garanția atât la raft, cât și în documentele fiscale. Această separare contează și atunci când sunt comparate produse de volume diferite: prețul băuturii și suma recuperabilă pentru ambalaj au roluri diferite. Modul de citire a prețului pe kilogram sau pe litru explică baza comparației dintre cantități, fără a transforma garanția într-o reducere a prețului produsului.
În cazul unei respingeri, informațiile relevante sunt tipul recipientului, marcajul, lizibilitatea codului, starea și golirea ambalajului, împreună cu punctul și momentul prezentării. Aceste date permit raportarea unei probleme concrete către comerciant sau către administratorul sistemului. Regula fără bon rămâne aplicabilă ambalajelor care îndeplinesc condițiile SGR; ea nu elimină verificarea apartenenței recipientului la sistem.